Termeni și condiții generale de utilizare
Ultima actualizare: 17 iunie 2025
Website-ul www.margelutadincristal.ro este deținut și administrat de Andrei Alexandra II, cu sediul în Târgu Mureș, Str. 22 Decembrie 1989, nr. 21, ap. 15, CIF: F2015000545260, CUI: 34368059.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, vă exprimați acordul în ceea ce privește respectarea termenilor și condițiilor descrise mai jos.
1. Date de identificare operator economic
- Denumire: Andrei Alexandra II
- Adresă: Târgu Mureș, Str. 22 Decembrie 1989, nr. 21, ap. 15
- CIF: F2015000545260
- CUI: 34368059
- EUID: ROONRC.F2015000545260
- Telefon: +40 774 997 479 (linie cu tarif normal)
- WhatsApp: +40 774 997 479
- Email: comenzi@margelutadincristal.ro
- Cont: ING RO39INGB0000999909165254
2. Politica de vânzare
Accesul pe site este permis oricărui client, care poate comanda produse fie prin cont, fie ca vizitator. Comenzile se plasează completând datele solicitate, în mod corect și complet. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a elimina comentariile nepotrivite de pe site.
Site-ul poate deveni temporar indisponibil din motive tehnice. Ne angajăm să soluționăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.
3. Înregistrare și cont
Crearea unui cont este opțională. Pentru înregistrare, se solicită o adresă validă de email și o parolă. Clientul este responsabil pentru securitatea datelor de acces. Orice acțiune efectuată din cont este considerată responsabilitatea titularului.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comanda presupune adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii. Clientul va primi un email cu confirmarea comenzii. În cazul lipsei stocului, opțiunea de comandă nu va fi activă.
Comandă minimă
Pe site-ul www.margelutadincristal.ro nu există o valoare minimă impusă pentru comandă. Poți comanda oricând produsele care îți plac, indiferent de valoare.
Confirmarea comenzii
Nicio comandă nu este expediată fără confirmarea prealabilă a clientului. Toate comenzile sunt verificate și confirmate telefonic sau prin WhatsApp, pentru a ne asigura că toate detaliile sunt corecte și complete.
Facturare
Factura fiscală este emisă conform legislației în vigoare din România și este trimisă împreună cu produsele comandate, la adresa de livrare specificată.
5. Livrare
Livrarea se face prin curier rapid Sameday sau EasyBox, în 1–3 zile lucrătoare, doar în zilele lucrătoare. Taxe de transport:
- 18 lei (plată online/card)
- 23 lei (plată ramburs)
- 13 lei EasyBox ( variantă disponibilă doar cu plata in cont )
Răspunderea pentru eventuale deteriorări revine transportatorului.
6. Plata și facturarea
Prețurile includ TVA. Plata se poate efectua:
- ramburs
- online cu cardul (MobilePay)
- transfer bancar
Factura se emite în format tipărit sau electronic. Nu se trimit modificări de cont prin email.
7. Politica de retur și garanții
Termen de retur: 14 zile calendaristice, doar pentru produse nepersonalizate. Produsele personalizate se pot returna doar dacă prezintă defecte evidente sau greșeli de personalizare.
Produsele trebuie returnate în starea inițială, cu toate accesoriile, însoțite de documentele de achiziție.
In cazul produselor personalizate dupa solicitarile clientului dreptul de retur se anuleaza.
Garanția standard este de 12 luni și acoperă defectele de fabricație (asamblaje, construcții). Nu sunt acoperite: uzura normală, cristale ciobite, daune cauzate de întreținere defectuoasă sau manipulare necorespunzătoare.
8. Dreptul de retragere
Clientul poate renunța la comandă în 14 zile. Nu se acceptă returnarea produselor deteriorate, personalizate sau lipsite de ambalajul și accesoriile originale.
9. Răspundere contractuală
Clientul este responsabil pentru păstrarea datelor de cont. Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea termenilor și condițiilor actuale. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte cauzate de utilizarea site-ului.
10. Reclamații
Reclamațiile se trimit la comenzi@margelutadincristal.ro sau prin telefon, 0774997479. Răspundem în cel mai scurt timp, în zilele lucrătoare. Clientul este rugat să nu facă publice nemulțumirile fără un dialog prealabil cu echipa noastră.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo-uri) este proprietatea Andrei Alexandra II. Copierea, distribuirea sau modificarea acestora fără acord este interzisă.
12. Confidențialitate și date personale
Prelucrăm datele personale conform GDPR, exclusiv în scopuri comerciale, administrative și de marketing, cu respectarea drepturilor clienților. Datele nu se vând terților.
Clientul poate solicita acces, corectarea sau ștergerea datelor printr-un email la comenzi@margelutadincristal.ro.
13. Publicitate
Clientul poate opta pentru primirea newsletterului. Acesta poate fi dezactivat în orice moment, fără costuri.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră.
15. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din Târgu Mureș.
16. Dispoziții finale
Accesarea site-ului implică automat acceptarea termenilor și condițiilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica acest document oricând, fără notificare prealabilă.
Produsele sunt realizate manual, iar fotografiile au caracter informativ. Bijuteriile din argint pot oxida în timp, iar diferențele minore de nuanță sau greutate sunt normale pentru produsele personalizate.
Îngrijirea bijuteriilor” de pe site-ul www.margelutadincristal.ro.
Pe www.margelutadincristal.ro facem toate eforturile pentru a vă prezenta cu maximă corectitudine culorile, mărimile, dimensiunile și descrierea fiecărui produs.
Fotografiile de pe site au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul real, din cauza luminii sau setărilor ecranului.
👉 Vă recomand să citiți cu atenție descrierea fiecărui produs și să verificați dimensiunile înainte de a plasa comanda, pentru a evita neînțelegeri ulterioare.
Accesorii din aur și argint
Accesoriile din aur și argint nu se comercializează la gramaj, ci la bucată, în funcție de dimensiunea indicată în descrierea produsului.
Accesorii din aur (titlu 585 / 14K)
- Diferența de preț a produsului final rezultă din manoperă, complexitatea modelului și pierderile din procesul de producție.
- Produsele nu sunt disponibile pe stoc; fiecare piesă se realizează la comandă, în funcție de volumul comenzilor, fără a depăși termenul comunicat la confirmare.
Accesorii din argint (titlu 925)
- Diferența de preț este influențată de aceiași factori: manoperă, pierderi și complexitate.
- Produsele se confecționează personalizat, în limita timpului necesar pentru fiecare comandă.
Procesul de creare a bijuteriilor personalizate
Fiecare bijuterie personalizată este realizată de la zero, special pentru tine.
După plasarea și confirmarea comenzii, urmează pașii de producție:
Design – Tăiere / Personalizare – Finisare – Polish final – Ambalare – Livrare
Deoarece procesul este manual și personalizat, gramajul final al produsului poate varia ușor. Pe site este afișat gramajul piesei din fotografiile de prezentare.
Prețul final include:
- costul materialelor (Argint 925, argint suflat cu aur, Aur 14K);
- întreaga manoperă și procesul de realizare;
- ambalarea specială și atenția oferită fiecărui detaliu.
Informații despre Argint 925
Bijuteriile din argint pot suferi în timp modificări de culoare (înnegrire sau oxidare).
Aceasta este o reacție normală, care confirmă autenticitatea materialului.
Oxidarea apare în urma reacției argintului 925 cu ozonul și hidrogenul sulfurat din aer, dar poate fi accelerată și de:
- Transpirație (compoziția chimică a pielii influențează viteza oxidării)
- Produse cosmetice (parfum, fixativ, cremă, loțiune de corp)
- Umiditate și poluare
- Contactul cu substanțe chimice (detergenți, produse de curățenie)
Sfaturi pentru îngrijirea bijuteriilor din argint
✨ Pentru a te bucura cât mai mult de strălucirea bijuteriilor tale:
- Păstrează bijuteriile din Argint 925 / Aur 585 și cristalele Swarovski în casete speciale sau punguțe ziplock, fără aer.
- Evită depozitarea lor în locuri cu umiditate ridicată (baie, bucătărie).
- Evită contactul direct cu parfumuri, cosmetice, fixativ sau produse de curățenie.
- Nu purta bijuterii la piscină sau la mare (clorul și sarea afectează metalul).
- Scoate lanțurile și brățările înainte de culcare.
- După purtare, șterge-le ușor cu o cârpă moale din bumbac.
Metode simple de curățare a bijuteriilor din argint
Cu bicarbonat de sodiu
Aplică puțin bicarbonat pe zonele înnegrite și curăță ușor cu o periuță moale. Clătește apoi cu apă și șterge cu o cârpă din bumbac.
Prin fierbere ușoară cu bicarbonat
Combină apă fierbinte cu 1–2 linguri de bicarbonat. Lasă bijuteria câteva minute, apoi clătește.
Cu soluții profesionale
Pentru o curățare perfectă, poți folosi o soluție specială de curățare a argintului sau un material profesional de lustruire.
Dacă bijuteria ta conține cristale, perle sau alte pietre prețioase, îți recomandăm să lași curățarea în grija unui specialist.
Vânzător: Andrei Alexandra II Program: Luni–Vineri 10:00 – 18:00 | Sâmbătă–Duminică: Închis