COMPANIE

Andrei Alexandra II
Sediul: Targu Mures, Mures, Str. 22 Decembrie 1989 Nr.21 Ap.15
F26/545/2015, CUI 34368059
Telefon 0749205502 * linie tarif normal
WhatsApp: +40 749 205 502
E-mail: comenzi@margelutadincristal.ro
Andrei Alexandra II este deținătoarea site-ului www.margelutadincristal.ro

POLITICA DE VÂNZARE

Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzi este permis oricărui Client/Cumpărător.
Clientul poate cumpăra produse de pe site-ul nostru prin oricare dintre următoarele modalități: crearea unui cont pe site, sau ca și Vizitator, fără obligația de înregistrare sau autentificare pe site.
Clientul, indiferent de forma în care dorește să cumpere, își asumă obligația de a furniza informațiile care îi sunt solicitate în mod adecvat, complet, corect și real.
Clientul are obligația de a respecta dispozițiile cuprinse în acești Termeni și condiții și de a completa toate câmpurile solicitate în vederea plasării și procesării comenzii, indiferent de modalitatea prin care înțelege să cumpere de pe site.
Orice Client poate utiliza site-ul nostru doar pentru a viziona, comanda, plăti și recomanda produsele noastre. Ne rezervăm dreptul de a nu permite postarea și/sau de a șterge imediat și fără vreo notificare prealabilă orice comentariu de pe site care conține un limbaj nepotrivit, erori grave de scriere sau care ar putea să ne aducă un prejudiciu de imagine și/sau să creeze o stare de disconfort clienților și vizitatorilor.
Nu putem garanta utilizarea discontinuă și neîntreruptă a site-ului. Este posibil să intervină erori, defecte, viruși sau alte comportamente dăunătoare pe site-ul nostru sau pe servere care să îl facă indisponibil. Vom lua toate măsurile pentru a limita și pentru a înlătura asemenea evenimente neplăcute în cel mai scurt timp posibil. Nu aveți dreptul să interveniți în operarea site-ului nostru și nici să luați vreo măsură de intervenție asupra echipamentului nostru informatic, indiferent de motiv.
Ne rezervăm dreptul de a înceta sau restricționa accesul dumneavoastră la site în orice moment, fără o notificare prealabilă și fără răspundere.
Accesul pe www.margelutadincristal.ro poate fi restricționat anumitor Utilizatori sau Clienți, în cazul în care proprietarul consideră că are motive justificate să considere că este prejudiciat prin activitatea /conduita respectivului Utilizator/Client sau că se încalcă acești Termeni și Condiții, se comite un caz de fraudă sau se încalcă legea aplicabilă.
Avem dreptul de a utiliza în scopuri publicitare și nu numai a oricărui comentariu scris de vizitatorii sau membrii înregistrați pe site.

Înregistrarea pe site
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul Contul meu disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și parola. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

Plasarea comenzii
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
- selectați produsul dorit și îl adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugă în coș”;
- dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
- după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii;
- introduceți adresa de livrare;
- introduceți datele de facturare;
- alegeți metoda de plată;
- livrarea se face prin curier;
- aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere;
- plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

Confirmarea comenzii În cel mai scurt timp, veți primi un email de confirmare a comenzii, care atestă dacă produsul este în stoc și care este durata estimată până la livrarea acestuia la adresa pe care ați comunicat-o.
În cazul în care produsul comandat nu se găsește în stoc obțiunea de a comanda nu va fi disponibilă, dar puteți solicita să fiți anunțați cand produsul revine în stoc. prin mesaj scris la adresa comenzi@margelutadincristal.ro
www.margelutadincristal.ro este destinat persoanelor fizice cu vârsta peste 18 ani , cu domiciliul ori reședința în România, dar si in afara tarii, precum și persoanelor juridice.
www.margelutadincristal.ro își rezervă dreptul unilateral de a selecta produsele disponibile, de a adauga sau înlatura anumite produse, mărimi sau culori ale acestora, de a efectua sau înceta oricând anumite campanii publicitare, precum și de a efectua orice modificare cu privire la prețul produselor.

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele se livrează de către vânzător prin curier rapid, direct la domiciliul cumpărătorului sau in Locker EasyBox in funcție de metoda de livrare aleasă.
Transportul se asigură prin firma de curierat Sameday Courier
Taxa de transport este de:
- – 16 lei pentru comanda achitata in cont sau prin procesatorul de plata.
- – 20 de lei comanda ramburs ( plata la curier )
Expedierea comenzii se va realiza în maxim 1-3 zile lucrătoare de la data confirmării acesteia prin e-mail sau prin telefon. Comanda se livrează la destinatar în termen maxim de 1-3 zile lucrătoare de la data expedierii acesteia prin Curier Rapid sau livrare in Locker EasyBox in funcție de metoda de livrare aleasă.
Livrarile se fac doar in zilele lucratoare de luni pana vineri, in intervalul orar stabilit de catre firma de curierat.
Aveți posibilitatea de a completa rubrica Observații cu specificații referitoare la livrare, cum ar fi: oră de livrare, puncte de reper pentru a ajunge la adresă, etc.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Pentru livrarile prin Sameday Courier veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să îi furnizam datele dvs. de contact în acest scop. La primirea Comenzii veți prezenta un act de identitate valid și veți semna AWB-ul/bonul de primire.

PLATA SI FACTURAREA PRODUSELOR

Prețurile afișate pe site, la fiecare produs în parte, includ TVA, conform legislației în vigoare.

Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe factura fiscala.

Pretul poate fi modificat fara preaviz sau poate contine erori de operare.

Plata se poate face prin oricare dintre următoarele modalități:
- – ramburs: plata se face direct la agentul de curierat, la momentul preluării coletului.
- – online, cu cardul, prin sistemul:
  - * MobilePay
  - – online, cu cardul
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate sau electronic prin e-mail.
Notă! Nu vom trimite niciodată un email de informare a modificării contului nostru bancar.

POLITICA DE RETUR SI GARANTIA PRODUSELOR

În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site-ul www.margelutadincristal.ro trebuie să ne comunicați intenția dumneavoastră prin email la adresa comenzi@margelutadincristal.ro Vă rugăm să comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită. In andresa trimisa trebuie sa specificati clar motivul pentru care doriti returnarea produsului.
În cel mai scurt timp, veți primi prin email sau telefonic o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, care va conține și adresa exactă la care trebuie să faceți returul.
Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ si sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale . Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda si personalizate la cererea clientului conf : O.U.G 34/ 2014 , Art. 16, lit. C
Orice problema legata de comanda dumneavoastra trebuie semnalata in termen de 48 de ore de la data primirii.
Returnarea unui produs ( exceptie fac produsele personalizate) se face in 14 zile de la data primirii acesteia. Daca acest termen este depasit nu se mai poate returna produsul.
Produsele personalizate se returneaza doar daca acestea prezinta defecte evidente de calitate, daca gravura/personalizarea este gresita ( ex, data nasterii).
In cazul produselor personalizate cu tehnica fotogravurii lucram cu poza trimisa de dumneavoastra. Noi nu prelucram pozele, de aceea va rugam trimiteti poze cat mai clare.
Pentru a evita neintelegerile va rog cititi cu atentie, descrierea produselor, dimensiunea acestora iar daca sunt neclaritati nu ezitati sa puneti intrebari.
Pentru orice intrebare va rog sa ma contactati inainte de a plasa comanda telefonic: 0749205502 WhatsApp 0749205502 sau pe email comenzi@margelutadincristal.ro
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Garantia oferita de www.margelutadincristal.ro este de 12 luni de la data inscrisa pe certificatul de garantie.
Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original. Certificatul de garantie se completeaza cu data vanzarii produsului si cu denumirea acestuia.
Garantia se refera la: constructii, asamblaje.
Cristalele ciobite nu se schimba.
Garantia nu va fi acordata in cazul in care se constata ca nu au fost respectate instructiunile de utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare, ale produsului.
Garantiile acordate nu acopera deficientele produsului cauzate de actiuni precum: activitati sportive, profesionale, casnice, expunerea produsului la variatii bruste de temperatura si/sau umiditate, la contactul cu medii distructive precum: praf, fum, abur, solventi, adezivi, acizi, saruri, produse cosmetice sau produse de curatare cu actiune distructiva, clor sau substante care contin clor – inclusiv continut in apa curenta sau in apa de piscina , ploaie acida, uzura.
Prin astfel de actiuni asupra produsului se pot produce deficiente functionale si/sau structurale acestuia precum: pori, fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi etc.

Garantia devine nula sau inaplicabila in urmatoarele conditii:
– uzura morala si uzura fizica normala a produsului;
– decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de căldura, umiditate, ploaie, zapada, etc.);
– deteriorari ale produsului in urma unor calamitati, accidente consecvente sau intamplatoare, incendiere sau furt;
– defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in condiţii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice – variatii de tip cald/ rece, imersare, etc.);
– defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost realizat.
– interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului / curatarea produsului.
– deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc.);
– intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate);
In cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achizitionat un produs in valoare de 150 lei și ați platit 150 lei + 20 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 150 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 20 lei care reprezinta contravaloarea costului de transport.
Aveți posibilitatea de a returna produsele prin orice mijloc de curierat dar livrarea trebuie facuta direct la sediul companiei noastre.
Contravaloarea mărfii returnate, va fi restituită în modalitățile agreate (cont), fără întârzieri nejustificate, după primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia la adresa de retur.

DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract, de 14 zile calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare menționată de către Client.
În cazul produselor multiple livrate separat și în cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.
În cazul livrării periodice de produse, pe o durată de timp determinată, termenul de retragere din contract curge de la data primirii primului produs.
Produsul trebuie returnat în starea de la data primirii, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate accesoriile și cu Certificatul de garanție și alte documente de însoțire a produsului, acolo unde este cazul. Nu se accepta la retur produsele care prezintă defecțiuni, zgârieturi, pete, decolorări, semne de uzură și alte asemenea.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
- contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
- furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Clientului la adresa de livrare indicată cu ocazia plasării Comenzii. Bunurile comandate se consideră livrate prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru.

RASPUNDEREA CONTRACTUALA

- Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
- Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
- Acceptarea Termenilor și conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu, pierdere, revendicare, daune indirecte, incidente sau de consecință de orice tip, care decurge din sau are în vreun fel legătură cu orice utilizare a site-ului nostru sau a conținutului, datelor, materialelor sau informațiilor găsite în acesta, cu orice neîndeplinire sau întârziere (inclusiv fără limitare utilizarea sau incapacitatea de a utiliza orice componentă a acestui site pentru achiziționare, revânzare sau plată), sau executarea sau neexecutarea de către noi sau de către orice furnizor, chiar dacă noi sau furnizorul nostru am fost avizați de posibilitatea de daune aduse acestor părti sau oricărei alte părți.
Această exonerare de răspundere se aplică oricăror daune sau prejudicii cauzate de orice lipsă a performanței, eroare, omisiune, întrerupere, eliminare, defect, întârziere în operare sau transmisie, virus de calculator, defecțiune a liniei de comunicare, furt sau distrugere sau acces neautorizat la, modificarea, sau utilizarea înregistrării, fie pentru încălcarea contractului, comportament dăunător, neglijență, sau în baza oricărei cauze de acțiune.

PROCEDURA DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la nr. de telefon 0749205502, fie prin email la adresa comenzi@margelutadincristal.ro
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 12 ore, raportate la o zi lucrătoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.

PROPRIETATEA INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea a Andrei Alexandra II . Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Andrei Alexandra II.

CONFIDENTIALITATE

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu Alexandra Andrei II fără consimțământul nostru expres, oferit în prealabil în scris. Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Andrei Alexandra II cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului chicbijoux.ro, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.
Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului chicbijoux.ro, dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor, etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul www.chicbijoux.ro . Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Alexandra Andrei II administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării serviciilor noastre. Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal www.margelutadincristal.ro colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare: Administrarea, îmbunatatirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.margelutadincristal.ro Activități comerciale de vânzări servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări de servicii pe website-ul www.chicbijoux.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică. Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor Andrei Alexandra II, desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului. Activitătți de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor pe website-ul www.margelutadincristal.ro), îmbunătățirea calității serviciilor de reparații și întreținere a produselor comercializate prin activitatea desfășurată în cadrul serviciului Call Center; efectuarea intervenției de service, înlocuiri de produse. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm Pentru realizarea scopurilor de mai sus prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal: Pentru administrarea, îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.chicbijoux.ro: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, data și locul nașterii, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul chicbijoux.ro, alte informații care rezultă din folosirea aplicațiilor de tip Cookies; Pentru mai multe informații legate de cookie-uri, vă rugăm consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor disponibilă în website. Pentru activități comerciale de vânzări de servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul www.chicbijoux.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), cod numeric personal, e-mail, data și locul nașterii, adrese de livrare. Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor Andrei Alexandra II, desfășurarea companiilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului. – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința), obișnuințe/ preferințe/ comportament – în plus, Andrei Alexandra II prelucrează date constând în codul numeric personal și seria și numărul actului de identitate strict pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale (dacă este cazul ca acestea să aibă loc) și pentru conformarea cu cerințele legislației fiscale. De asemenea, unele din aceste date sunt necesare ca indentificator unic al persoanei în funcție de tipul concursului/promoției/aplicației/jocului la care participă. Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite de Margeluta din cristal, îmbunătățirea calității serviciilor în cadrul serviciului Call Center: – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți- în plus, Andrei Alexandra II prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de Servicii. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale. Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca Andrei Alexandra II să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea Andrei Alexandra II de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus. Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, Andrei Alexandra II poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari: – partenerilor contractuali ai Andrei Alexandra II (cum este cazul companiilor cu care Andrei Alexandra II se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare), – furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă Andrei Alexandra II în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu Andrei Alexandra II precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces. Datele înregistrate de Andrei Alexandra II nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor Margeluta din cristal. Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv: de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii; de acces la datele dvs. cu caracter personal; de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal; de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat; de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii-în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare; de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie. Vă puteți exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către Andrei Alexandra II ne puteți scrie la următoarea adresă de poștă: str 22 Decembrie 1989 Nr.21 Ap.15 Targu Mures, Mures sau de e-mail comenzi@margelutadincristal.ro. Prevederi speciale legate de minori Andrei Alexandra II nu urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă pentru a se asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele legale și în cazuri strict determinate. Andrei Alexandra II nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori. Minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicații pe site-ul www.margelutadincristal.ro, ori participarea la concursuri sau campanii ale www.margelutadincristal.ro, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii. Minorii care au implinit vârsta de 14 ani pot achiziționa produse sau servicii și solicita și primi comunicații de la Andrei Alexandra II numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii. De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicații sau dispozitive acoperite de această Politică garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu. Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii, și având în vedere cele de mai sus. Durata prelucrării datelor Va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului dumneavoastră la opoziție, în conditiile art. 15 alin. 2 din Legea nr. 677/2001. Excepție: Pentru datele declarate în cadrul serviciului call center, durata prelucrării datelor este de 5 ani, ca regulă, sau până la exercitarea dreptului de opoziție. De asemenea, Andrei Alexandra II poate stoca datele cu caracter personal pe o astfel de durată mai îndelungată, în scop probatoriu și de arhivare. Totodată, stocarea datelor personale pentru o perioadă mai îndelungată de timp se poate realiza pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață. Alte informații Vă rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătura cu aceasta. La încheierea operațiunilor de prelucrare, datele înregistrate vor putea fi transferate, integral ori parțial, oricărei alte persoane juridice cu respectarea legislației speciale în vigoare, în condițiile în care acestea vor fi folosite în scopuri similare cu cele prevăzute în acest document. Pentru inregistrarea eronată a datelor personale cauzată de softul de indexare a datelor, Andrei Alexandra II nu își asumă nicio responsabilitate. Vă semnalăm faptul ca niciun program de securizare a informațiilor nu este infailibil.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții, Clientul declară că este de acord ca datele sale personale să fie incluse în baza noastră de date și își dă în mod expres acordul ca datele sale personale furnizate să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat de către Andrei Alexandra II și colaboratorii/afiliații săi, dar și să fie cedate/transferate afiliaților săi precum și altor entități din țară sau străinătate, în baza unui angajament de confidențialitate din partea acestora.

Pe baza unei cereri scrise semnate și expediate către Andrei Alexandra II , la adresa: Str. 22 Decembrie 1989 Nr.21 Ap.15, Targu Mures, Mures, cod postal 540113 vă puteți exercita în mod gratuit dreptul la o solicitare pe an privind confirmarea faptului că datele personale sunt sau nu prelucrate. De asemenea, puteți solicita în scris, la aceeași adresă: rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a cărăr prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, transformarea în date anonime a adatelor a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile legale, notificarea către terții cărora le-au fost dezvăluite datele, dacă aceasta nu este imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Informațiile privind datele cu caracter personal ale clientului pot fi transmise către Parchet, Poliție, instanțele de judecată și altor organe abilitate ale Statului, în baza solicitării acestora și în limitele prevăzute de lege.

PUBLICITATEA

Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.
Clientul își poate retrage acest acord oricând, fără nicio obligație, prin simpla contactare a reprezentantului nostru la nr. de telefon 0749205502 sau prin accesarea butonului Dezactivare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.

FORTA MAJORA

Nici una dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

LEGEA APLICABILA

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelege intervenită între Vânzător și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din Targu Mures.

DISPOZITII FINALE

Acest site este deținut de către Andrei Alexandra II , care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferit automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

Andrei Alexandra II are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
Andrei Alexandra II organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.
Andrei Alexandra II este autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor să efectueze operațiuni cu Metale și Pietre Prețioase în baza Autorizației nr. 0009250 din data de 26.05.2015

INFORMATII DESPRE PRODUSE

www.margelutadincristal.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine culorile, marimile, dimensiunile si descrierea produselor. Fotografiiile de pe site au caracter informativ si pot contine inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi usor diferita decat cea reala.

Va recomand, sa cititi cu atentie fiecare descrierea si verificati dimensiunea produsului comandat, pentru a nu exista neintelegeri ulterioare.
Accesoriile din aur si argint nu se comercializeaza la gramaj, ele se comercializeaza la bucata in functie de marimea indicata la descrierea produsului.

Accesoriile realizate din aur (titlu 585, 14k)

Diferența de preț la produsul final (accesoriul dorit) rezultă din manoperă (efortul de a realiza piesa personalizată), pierderi, complexitatea modelului. Accesoriul nu exista pe stoc, se confecționează în limita timpului necesar unui accesoriu personalizat și în funcție de numărul de comenzi dar fără a depăși limita de timp comunicată.

Accesoriile realizate din argint ( titlu 925 )

Bujuteriile personalizate sunt realizate de la zero pentru fiecare comandă în parte.

După plasarea și confirmarea comenzii, începe procesul ei de creație:

Realizare design – Tăiere / personalizare – Finisare – Polish final – Ambalare – Livrare

Datorită procesului de producție și a personalizării bijuteriei după propria dorință, gramajul final al produsului poate fi diferit. Din acest motiv pe site este afișat gramajul obținut prin cântărirea produsului realizat în pozele de prezentare.

Prețul produsului include, pe lângă costul gramului de Argint 925, argint suflat cu aur și aur 14k și tot procesul de mai sus, necesar pentru realizarea unui produs unic si drag tie.

Bijuteriile din argint se innegresc. Aceasta este o reactie normala si este dovada ca bijuteria pe care o aveti este din Argint.

Sa aveti in vedere ca elementele din Argint 925 se pot oxida in timp. In functie de mediul in care sunt depozitate sau de persoana care le poarta, oxidarea poate fi mai lenta sau accelerata.
Prin urmare, innegrirea sau oxidarea se se formeaza ca o reactie a argintului 925 cu ozonul si hidrogenul sulfurat din aer, iar pe bijuterie se depune un strat de culoare negru, verde sau galbui-maroniu. De asemene, si alti factori precum produsele de infrumusetare și transpirația pot provoca o patare mai rapida a bijuteriei. Nu poti impiedica 100% acesta reactie.

Factorii ce cauzeaza înnegrirea

AERUL: Dupa cum am mentionat mai sus argintul in contact cu aerul oxideaza bijuteria. Totodata, umiditate ridicata si poluarea aerului.
TRANSPIRATIA: Compozitia transpiratiei are un rol important in procesul de inegrire. Daca exista o cantitate mai mare de azot in organism, atunci argintul se innegreste mai incet, iar concetratia ridicata de sulf, poate provoca intunecarea mai rapida a bijuteriei de argint.
PRODUSE DE INFRUMUSETARE: Produsele cosmetice, cat si cele de ingrijire a parului si a corpului ( parfum, fixativ, deodorant, lotiune de corp, etc.) contin adesea compusi chimici care pot afecta metalele pretioase. Cel mai bine este sa indepartati bijuteriile cand aplicati produse de infrumusetare si sa asteptati cel putin 10/15 minunte inainte sa va accesorizati.
SUBSTANTE CHIMICE: Fereste bijuteria de produsele de curatare si substante chimice! Chimicalele de uz casnic pot provoca, de asemenea, stricaciuni, care sunt mult mai greu de indepartat.Sfaturi simple despre cum sa avem grija de bijuteriile din argint:• Pastrati elementele Swarovski si accesoriile din Argint 925/Aur 585 in casete speciale de bijuterii pentru a evita frecarea de suprafetele dure sau in pungute ziplock, din care scoateti bine aerul
· Evitati tinerea bijuteriilor de argint in zonele cu umiditate, precum camera de baie sau bucataria.
• Evitati contactul cu produsele cosmetice sau detergeti. Compusii chimici din aceste produse pot afecta stralucirea produselor.
• Nu purtati bijuterii la piscina, nu aplicati parfumul direct pe bijuterii. Bijuteriile pot fi afectate de clor, apa termala, apa sarata.
• Inainte de culcare nu uitati sa scoateti lanturile, bratarile cu o flexibilitate redusa.
• Dupa utilizare, curatati produsele cu o carpa moale pentru a pastra mai mult timp aspectul initial.Metode de curatre a bijuteriilor din argintPur si simplu puneti bicarbonat pe piesa in zonele inegrite si curatati usor cu o periuta de dinti curata. Dupa clatiti bijuteria si stergeti-o cu o carpa sau un material moale din bumbac.
Intr-un vas combinati apa fiarta cu una-doua linguri de bicarbonat si lasati bijuteria acolo timp de cateva minute. O scoateti, o clatiti cu apa si o uscati ajutorul unei carpe moale din bumbac.
Imbracati interiorul unui recipient din sticla cu folie de aluminiu. Puneti inauntru bijuteria/bijuteriile. Adaugati una-doua linguri de bicarbonat (optional si putina sare) si turnati peste apa fierbinte. Lasati sa reactioneze cel putin 5 minute. Dupa clatiti bijuteria cu apa.
Cea mai eficienta metoda de curatare a argintului este folosirea unei substante speciala de curatare sau in functie de gradul de inegrire a unui material special de curatare a argintului.
Atentie! Daca bijuteria ta contine cristale, perle, sau alte pietre pretioase si nepretioase sfatul nostru e ca sa incredintati mai bine curatarea acesteia unui specialist.

Comenzi

Pe site-ul www.margelutadincristal.ro nu exista comanda minima impusa.

Comanda nu se livreaza fara a anunta clientul in prealabil.

Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.

VĂNZATOR

Andrei Alexandra II
Sediul: Targu Mures, Mures, Str. 22 Decembrie 1989 Nr.21 Ap.15
F26/545/2015, CUI 34368059
Telefon 0749205502 * linie tarif normal
WhatsApp: +40 749 205 502

PROGRAMUL DE FUNCTIONARE

Luni-Vineri 10:00 – 18:00
Sambata-Duminica : INCHIS

Sarbatori legate: INCHIS