Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ si sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client , motiv pentru care sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale . Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda si personalizate la cererea clientului conf : O.U.G 34/ 2014 , Art. 16, lit. C
Orice problema legata de comanda dumneavoastra trebuie semnalata in termen de 48 de ore la adresa comenzi@margelutadincristal.ro
Returnarea unui produs ( exceptie fac produsele personalizate) se face in 14 zile de la data primirii acesteuia. Daca acest termen este depasit nu se mai poate returna produsul.
Returul va fi acceptat doar daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat, nepurtat, fara urme de uzura sau rupturi si este complet, cu toate accesoriile din componenta (eticheta pe produs , certificat si factura )
Returnarea comenzii nu se face in sistem ramburs.
Taxele percepute pentru returnarea produselor sunt suportate de catre client.
În cazul unui retur dumneavoastră aveți obligația de a suporta costurile de transport pentru livrarea comenzii dar și pentru returul ei. Exemplu: Dacă ați achiziționat un produs în valoare de 150 lei și ați plătit 150 lei + 20 lei transport pentru livrarea comenzii veți primi înapoi suma de 150 lei care reprezintă contravaloarea produsului dar nu și cei 20 lei care reprezinta contravaloarea transportului.
Bijuteriile standard (fara gravura) pot fi returnate doar in cazul in care acestea nu au fost purtate si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase.
Din motive de igiena, returul cerceilor nu se poate realiza.
Produsele personalizate se returneaza doar daca acestea prezinta defecte evidente de calitate, daca gravura / personalizarea este gresita ( ex, data nasterii). In cazul produselor personalizate cu tehnica fotogravurii lucram cu poza trimisa de dumneavoastra. Noi nu prelucram pozele, de aceea va rugam trimiteti poze cat mai clare.
Pentru a evita neintelegerile va rog cititi cu atentie, descrierea produselor, dimensiunea acestora iar daca sunt neclaritati nu ezitati sa puneti intrebari. Pentru orice intrebare va rog sa ma contactati inainte de a plasa comanda la numarul de telefon: 0749205502.
Conditiile de garantie Conform O.G. 34/2014, produsele nepersonalizate (fara gravura sau decupaj) se pot returna in ambalajul original (chiar daca acesta este rupt) si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, prin curierat rapid, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile de livrare sunt sustinute de Cumparator. Produsul trebuie sa fie in aceasi stare in care a fost receptionat. Produsele purtate, indoite sau zgariate
pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Garantia oferita de www.margelutadincristal.ro este de 12 luni de la data inscrisa pe certificatul de garantie.
Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original. Certificatul de garantie se completeaza cu data vanzarii produsului si cu denumirea acestuia.
Garantia se refera la: lipituri, constructii, asamblaje.
Cristalele ciobite nu se schimba.
Vom rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de returnare a produsului. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1. pentru Comenzile achitate cu card online, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata*;
2. pentru Comenzile achitate ramburs, restituire prin virament bancar*.
* Viramentele vor fi realizate in lei, in conturi bancare deschise pe teritoriul Romaniei.
Adresa la care ne puteti trimite produsul returnat :
Andrei Alexandra II
Strada 22 decembrie 1989 nr. 21 ap.15, Tg Mures, Mures.
Numar contact: 0749205502
PENTRU A VA BUCURA DE BIJUTERIILE ACHIZITIONATE, VA SFATUIM SA LE PURTATI IN MASURA IN CARE ACTIVITATILE DUMNEAVOASTRA VA PERMIT ACEST LUCRU, NU LE EXPUNETI LA LOVITURI, INDOITURI, ZGARIETURI.
DE ASEMENEA, EVITATI CONTACTUL CU SUBSTANTE CHIMICE SAU COROZIVE.
